肥东：强化“四种机制” 提升信访群众满意度

“你反映的问题我们已经调查清楚了，今天特地赶来当面向你反馈一下调查情况……”近日，肥东县纪委监委调查组远赴信访人打工地江苏省无锡市与信访人进行面对面反馈。反馈结束后，信访人拉着纪检同志的手说：“没想到你们这么认真负责，还专门赶来当面反馈调查情况，真是让我很感动，我对调查组的办事态度和办理结果非常满意……

2020年以来，肥东县纪委监委聚焦信访举报工作高质量发展，扎实开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，通过强化“四种机制”全力提升信访举报工作满意度。2020年以来，肥东县纪委监委共化解不满意信访件42件，2020年信访量同比下降37.59%，2021年第一季度信访量同比下降23.66%。

完善“领导接访”机制。重新修订了《肥东县纪委监委信访接待日制度》，每周一、周三、周五由委领导、内设科室主任和派驻纪检监察组组长轮流接访制度，同时扩大接访范围，安排部分乡镇纪委书记和党委书记进行约访。如2020年共登记接访155批次190人，受理18件，劝回137人次，委领导、内设科室主任及派驻纪检监察组组长共接访65人次，及时化解劝退信访矛盾纠纷问题60人次。

健全“提级审核”机制。肥东县纪委严把信访件质量关，所有检举控告类转办件均实行提级审核，实行“一信五审”，分别由乡镇纪委自审，信访室初审，协作区、主管和分管领导再审，按照“二十四字”方针的要求，落实承办部门责任，严把案件办理质量，对所有不满意信访件进行自查，确保把信访件反映的问题查清查透。

落实“澄清正名”机制。出台《肥东县纪委监委为受到诬告陷害错告误告干部实施澄清工作细则（试行）》，建立失实检举控告澄清正名常态化工作机制，共为7名受到不实举报的党员干部澄清正名，给群众一个明白，还干部一个清白，收到了良好的政治和社会效果。

强化“约谈通报”机制。全面夯实主体责任，把信访积案化解纳入党风廉政考核的重要内容，对工作迟缓、化解不力的部门进行通报。同时对党委（组）负责人及纪委书记（纪检组长）进行约谈，确保责任落到实处。2020年以来，县纪委监委负责人对信访量较大，重复越级访较多及案件办理缓慢的6个乡镇党委书记、8个乡镇纪委书记进行约谈，年度党风廉政建设责任制考核予以扣分。召开县纪委“三级书记座谈会”，集体约谈近三年信访量排名前十的村居书记和信访量靠前的乡镇（园区）纪（工）委书记，对全县纪检监察信访举报情况进行通报。（信访室 供稿）