县纪委：“两条腿走路”化解信访积案

今年以来，肥东县纪委积极探索信访积案化解工作，通过“两条腿走路”，切实从根本上化解信访积案，减少信访存量，维护基层社会和谐与稳定。

一是综合施策，执纪审查要到位。制定出台《县纪委监察局领导包保信访问题制度》；召开全县纪检监察系统治理“微腐败”暨化解信访积案工作会议；列出我县近年来“超期未办结、办结不满意、群众不息访”的信访积案清单，实行县纪委领导包案，亲自带队办理；包案领导要对办结的信访问题进行初审，严格审核把关信访问题的处理时限和办理质量，确保违纪线索无遗漏，做到事实清楚，证据确凿，及时提交会议研处，对于违纪违规的，依照相关规定，严格责任追究。

二是了解症结，化解信访人心结。及时与信访人沟通和反馈，在调查过程中随时了解信访人看法和意见，在调查结束后及时向信访人反馈办理结果，区别对待信访人的意见和建议，对信访人新的举报要予以重视并重启调查；重视化解信访人“心结”，善于捕捉信访人反映的个人诉求，对其诉求合理部分督促相关部门解决，对其不合理诉求明确说明原因，并做好耐心细致的解释说服教育工作；打造“阳光信访”，对于无理缠访的信访人，主动在一定范围内向群众或党员公开调查过程、政策法规及处理结果，消除对被举报人的不良影响。