包公镇：监督下沉解民忧 服务上门暖民心

近日，肥东县包公镇纪委推动廉情监督员履职下沉，将监督探头精准聚焦于行动不便老年群体的“急难愁盼”，通过提供常态化、贴心式的上门帮扶与政策解读服务，将监督效能转化为实实在在的为民办实事成果，赢得了群众广泛赞誉。

在日常监督走访中，镇纪委了解到部分高龄、独居或行动不便的老人在享受养老、医保等惠民政策时面临“数字鸿沟”和“出行难题”。为此，镇纪委指导各村（社区）廉情监督员主动转换角色，变“被动接访”为“主动上门”，化身政策“宣讲员”和办事“代办员”。

聚焦养老认证，服务零距离。面对养老资格认证、高龄津贴申领等需线上操作的程序，廉情监督员们携带移动设备入户，耐心协助老人完成人脸识别认证，确保待遇按时足额发放。他们还细致讲解养老服务政策，同步开展探访关爱，关注老人的居住环境安全与精神生活状态，让监督工作充满民生温度。

解读医保政策，守护健康线。围绕城乡居民基本医疗保险，监督员们用通俗易懂的“大白话”解析缴费标准、报销比例、异地就医流程等关键信息，通过算清“保障账”“风险账”，引导老人积极参保。对于线上缴费操作，他们或手把手教学，或受权直接代办，并现场核对信息、排查错误，确保参保不断档、待遇不受影响，彻底打消老人及其家属的后顾之忧。

镇纪委相关负责人表示，将廉情监督与为民服务深度融合，是提升基层监督质效、打通服务群众“最后一公里”的有效实践。下一步，镇纪委将继续深化这一工作机制，督促廉情监督员常态化开展此类暖心服务，并加强对惠民政策落实情况的监督检查，以扎实的工作作风守护好群众的切身利益，让清风正气充盈基层末梢。（包公镇纪委供稿）