信访室：“对症下药 ” 有效化解重复举报“顽疾”

“针对您反映的某社区干部优亲厚友、截留秸秆禁烧补贴等重复信访问题，经协作区交叉互查，决定给予社区干部相应处分，现将调查结果向您反馈……”日前，针对一起重复信访举报件的调查处理结果，承办人员向实名举报人反馈，举报人表示满意。

今年以来，县纪委监委以解决问题为重点，以群众满意为目标，加大重复举报化解力度，将17件群众反映强烈的复杂疑难信访件，纳入重复举报专项治理范围，推动解决了一批群众反映强烈的突出问题。

县纪委监委落实领导包案督办制度，实行“一件重点重复件、一名班子成员包案、一个纪检监察室负责”工作模式，包案领导对案件查办的全过程进行包案督促指导，亲自研判、亲自抓办、亲自审核，做到底数清、情况明、责任实。目前纳入治理的17件重复件已有效化解12件。

重复举报治理要取得长效，需始终坚持“治旧”与“控新”并举，把好初信初访“首关”。县纪委监委对初信初访件建立台账强化“标记式”跟踪督办，通过发提醒函、约谈、调度、通报批评等方式，督促承办单位即收即办、快查快结，压实初信初访首办责任，确保群众反映问题调查核实及时、细致。

同时，坚持“室组地”联动治理，县纪委监委协调公安、政法、住建等部门专业力量，加强同有关职能部门的沟通协调，着力解决业务内外问题交织的疑难复杂信访件。同时在案件查办中，通过向职能部门发出工作提示函、纪律检查建议书等方式，及时回应群众的合理诉求，提升查办质效。

“我们将持续推进重复举报治理常态化，既注重核查处理、强化监督执纪，又推动问题解决、强化源头治理。针对不满意、未化解件，一案一策制定化解方案，找准症结，对症下药，不断提升重复举报治理办结率、化解率、群众满意率。”县纪委监委信访室负责人表示。 （信访室供稿）