张集乡：召开便民服务大厅窗口工作纪律提醒会

为进一步严明纪律作风，强化窗口管理，提升窗口服务质量，提高工作效率，打造纪律更严、作风更良、服务更优的政务服务队伍。近日，张集乡纪委联合便民服务中心，围绕“抓规范、强服务、促提升”主题，召开工作人员纪律提醒会，对中心干部作风及窗口工作纪律进行了全面细致的安排部署，确保各项政务服务工作更加规范、高效运行。

会上集中学习了《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》，围绕深入贯彻中央八项规定及其实施细则精神的成效和经验进行了研讨交流。同时，组织大厅全体工作人员认真研读县区大厅管理制度，对严格遵守窗口工作纪律、严格执行考勤制度、提升服务态度、提优服务效能等方面进行了认真学习。

参会人员一致认为，要把典型案例作为一面镜子，引以为戒、举一反三，自查自省，从中吸取深刻教训，持之以恒加强作风建设，提升张集乡为民服务能力，确保政务服务环境更加规范、高效、廉洁。

会议最后，乡纪委书记对窗口工作人员提出三点要求：一要强化纪律意识。窗口工作人员务必时刻绷紧纪律作风之弦，严格遵守工作时间，按时到岗，离岗及时报备，坚决杜绝迟到早退、无故旷工现象。工作期间，严禁浏览无关网页、玩游戏等与业务无关的活动，确保全身心投入工作。严格执行各项制度，在工作时间内坚守岗位、尽职尽责，保持良好工作状态。二要提升服务意识。窗口工作人员要时刻牢记为人民服务的宗旨，主动热情接待每一位群众，做到微笑服务、文明用语。耐心倾听群众诉求，对群众提出的问题，给予准确、详细地解答，避免 “不知道”“不清楚” 等敷衍塞责之词。不断优化业务办理流程，提高办事效率，坚决杜绝 “门难进、脸难看、事难办” 的不良作风。三要提高办事效能。提升工作效率不仅是对工作负责，更是对群众负责，对政府形象负责。窗口人员要务必提高认识，增强干事创业的主动性和能力水平，勇于担当，积极作为，把窗口服务工作做实做细、做优做强，促进窗口服务提质增效，不断增强责任感、使命感，塑造“便民、高效、规范、优质”的服务新形象。

下一步，张集乡将把中央八项规定及其实施细则精神贯穿在全乡工作的各方面全过程，以正风肃纪的实际成效把作风建设“金色名片”擦得更亮。（张集乡纪委供稿）